متجر نسايم نود للعطور والبخور
نسعى في متجر نسايم نود إلى تقديم منتجات سليمة ومطابقة للطلب، وتطبق سياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط الآتية:
المنتجات غير المفتوحة
يمكن طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط:
-
أن يكون المنتج غير مستخدم أو مفتوح.
-
بقاء الغلاف وختم الحماية والتغليف الأصلي بحالته.
-
وجود جميع الملحقات والهدايا المرفقة.
-
تقديم رقم الطلب أو فاتورة الشراء.
يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الاسترجاع أو الاستبدال بسبب تغيير الرأي.
العطور والبخور المفتوحة
لا تقبل إعادة أو استبدال العطور أو البخور أو العود أو منتجات التعطير بعد فتحها أو تجربتها أو إزالة ختم الحماية، إلا عند وجود عيب في المنتج أو اختلافه عن الطلب.
لا يعد عدم ملاءمة الرائحة لذوق العميل أو اختلاف الثبات والفوحان عن توقعاته عيباً في المنتج.
المنتج التالف أو غير المطابق
إذا وصل المنتج تالفاً أو به تسرب أو كسر أو كان مختلفاً عن الطلب، يجب التواصل معنا خلال 3 أيام من الاستلام مع إرسال:
-
رقم الطلب.
-
صور واضحة للمنتج.
-
صور العبوة والتغليف وملصق الشحن.
-
وصف المشكلة.
بعد التحقق، يقوم المتجر باستبدال المنتج أو إعادة قيمته، ويتحمل المتجر تكاليف الشحن إذا كان الخطأ أو التلف من جانبه أو من شركة الشحن.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه وقبول طلب الاسترجاع، تبدأ إجراءات إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام عمل.
قد يستغرق ظهور المبلغ مدة إضافية حسب إجراءات البنك أو مزود خدمة الدفع.
لا ترسل المنتجات إلى المتجر قبل التواصل مع خدمة العملاء والحصول على تعليمات الإرجاع.
التواصل
الجوال والواتساب: +966 50 887 8541
البريد الإلكتروني: salse@nasaimnode.com
